《孟子·離婁上》：“誠者天之道也，誠之者人之道也。”誠實是天地大道與根本規(guī)律，追求誠信是做人的根本原則。可以說“誠信”二字一個代表“天之道”，一個代表“人之道”，人因信而成為人、成就事。對于企業(yè)，誠信作為普世價值觀不僅具有符號意義，更具有落地指導(dǎo)價值即實踐意義，粗略說來至少有以下三點。
誠信之于決策。誠信是做決策所遵循的基本天條，決策必須依從誠信這個客觀規(guī)律，但凡長期良性發(fā)展的企業(yè)，無不看重誠信對于企業(yè)生死攸關(guān)的意義。企業(yè)存世的前提是為社會服務(wù)，為社會提供價值，所以企業(yè)是有使命的，是天然要長期伴生社會發(fā)展進步的。企業(yè)的使命導(dǎo)向是一種利他的事業(yè)，而不僅僅是一次生意的完成——成交結(jié)束就相忘于江湖。一次成交對于企業(yè)來說只是一次雙方對對方價值的認(rèn)可，是從商品、服務(wù)乃至人品的認(rèn)識，而不僅僅是利益關(guān)系的完成與終結(jié)。雖然說決策落腳點是成交，但決策離開誠信將行之不遠。決策是企業(yè)一切資源布局和經(jīng)營管理行為的初始點、出發(fā)點，如果決策集體視野不廣、專業(yè)能力不強、擔(dān)當(dāng)能力不足，或站位不高、囿于本位利益而置全局利益、長遠利益于不顧，或明哲保身、不發(fā)表自己真實意見，那么決策的結(jié)果將大打折扣，背離誠信遠矣！特別是績效考核決策，更體現(xiàn)著企業(yè)的初心與核心價值觀——績效考核決策思想、標(biāo)準(zhǔn)、方法是否以誠信為本，是否有利于企業(yè)與社會利益的互惠互利、選擇最優(yōu)以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這是檢驗績效考核決策高下的分水嶺。績效考核決策不應(yīng)該只是一種結(jié)果導(dǎo)向的數(shù)量的決策，即只偏重于經(jīng)濟指標(biāo)，而應(yīng)注重經(jīng)營管理過程與品質(zhì)，即對運營質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的考核。只看眼前利益的績效考核決策，必然導(dǎo)致管理成本的高企與經(jīng)營的混亂。
誠信之于用人。對于任何社會組織來說，用什么樣的干部是關(guān)鍵。“重品行、比能力、看貢獻”是我們企業(yè)的基本用人準(zhǔn)則。“重品行”著重看干部是否對社會對企業(yè)忠誠。如果干部思想不純正，名義上干著企業(yè)的工作，實際上滿腦子個人私利，或者只重視眼前利益而不管企業(yè)未來，那么這樣的干部就不能使用。“重品行”還要看胸懷，要把是不是樂于提拔下屬和年輕員工作為考核任用干部的重要標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣企業(yè)才可能基業(yè)長青；如果嫉妒和打壓人品、能力比自己強的年輕同事，那么只能說這樣的干部是害群之馬，對于企業(yè)有百害而無一利。企業(yè)最應(yīng)革除的是這種對上唯唯諾諾、對下排擠打壓的尸位素餐的干部，如果長期聽之任之不做處理，那么誠信這個“天道”將無從談起。“比能力”比的是較強的專業(yè)能力，對市場的熟悉能力，對合作者的統(tǒng)合能力，對商品及其運營的研究與創(chuàng)新能力。如果干部能力平平，工作又不沉下去調(diào)查研究，長期依賴上級做指示而沒有自己的獨特見解和推進手段，那么這樣的干部也不具備與企業(yè)同步的資格。具有全局與長遠視野，胸懷坦蕩、表里如一，面對困難從不膽怯，面對挫折從不悲觀，面對失誤從無借口，并且團結(jié)帶領(lǐng)團隊一起打拼、與合作者打成一片，企業(yè)需要這樣的干部。“看貢獻”不只看市場開拓方面和經(jīng)濟指標(biāo)的貢獻，還應(yīng)看是否能樹正氣、看能否增強企業(yè)的社會認(rèn)可度、美譽度，以及培養(yǎng)團隊方面的貢獻。對于屢次敗壞企業(yè)形象、有損誠信文化的干部，企業(yè)必須堅決果斷處理；如果對其不聞不問或息事寧人，只能說明企業(yè)不是真誠信。
誠信之于經(jīng)營。對于社會來說，企業(yè)的經(jīng)營就是服務(wù)。服務(wù)的基本點是對人對己要尊重，像尊重自己的生命一樣尊重他人的生命，從而經(jīng)營品質(zhì)過硬的利益眾生的商品，并且圍繞商品向社會提供快捷的、有品位的、舒心的服務(wù)。對于一個具有社會責(zé)任感的企業(yè)來說，必然時刻關(guān)注市場對于品質(zhì)與生命質(zhì)量的追求，所以，他會最大限度拒絕經(jīng)營損害環(huán)境、損害健康的項目和品種。如果違背“己所不欲勿施于人”的基本做人道德，只能說明其一切以眼前利益為導(dǎo)向，言行相悖、品行低劣，這樣的企業(yè)怎么會有長期立足社會的本錢？誠信之于經(jīng)營，還要有一顆利益社會的恒心，即不論什么時候都決不氣餒，像日本企業(yè)那樣堅持百年而初心不改，一代代地從事一個行業(yè)，堅韌不拔、始終如一、慎終如始，把自己的事業(yè)做到極致。請時刻捫心自問：全心全意了嗎？做到極致了嗎？挫折時動搖了嗎？如果這山看著那山高，今天做家電項目，明天有做地產(chǎn)項目，毫無定力和毅力，事業(yè)靠什么可持續(xù)發(fā)展，品牌靠什么可持續(xù)錘煉，員工靠什么可持續(xù)成長？一個從不潛心學(xué)游泳的人，經(jīng)常換游泳池有何用？“一百年不變”，這真的不是說說就算的，承諾既出必有落實，這是誠信的基本要求，這是天道人道的基本要求，失之則一定失去明天。
（人力資源部 彭剛）
